Google也有犯错误的时候

by JC on 2015-01-08 01:21 viewed: 194 times
跟着JC学习在美国做business, sales, marketing,请来订阅JC写的剑知商务快报
我原先有个Google Adword的账号,好久没用了。当时申请这个账号是因为Google有$200的promotion coupon,开账号后就可以拿到,于是就注册了。开通账号后,我还用这个账号来给自己的一个网站打了广告。后来就停了广告。账号里剩下$193。

最近Google又来信,说有广告费送给我。于是,我就又想起这个账号来了。准备把Google的这个新的coupon用到该账号里。于是登录进账号,发现有个提示,billing系统要更新。我想,看来这个账号太旧了,一直没用,所以billing系统还是沿用的旧系统吧。

于是就点击确认,让Google更新吧。结果等更新完后,我进到billing page一看,账上的balance是0,193美金不翼而飞了! 晕,我想,肯定是Google的系统出问题了。

话说,Google一直以非常强劲的computer science著称的,但也有这种把客户的钱搞丢了的事情,真是奇葩。看来IT大公司也不是神话啊。

我就给Google Adword的customer service写信,说我账上的钱在billing system update后不见了。结果Google来信说帮我解决这个问题。拖了好几天,他们一再升级这个问题,先是找客服经理,然后又找经理的经理,最后才得以解决。

这个是我第一次遇到的Google犯错误的情况,感觉这种错误比较低级。

看来是凡财务上的事情,还是自己多留个心眼好,不能彻底的trust公司算的账。这个不只是Google了,原先去超市买菜,也经常有被多charge钱的事情,不核对账单的话,最后就无故损失了。

Comments (1)

1. Bluefish 2015-01-09 17:43
是的,美国人挺马虎的,错误很常见。
尤其是customer service 行业相关的,有的错误非常低级,而且不知道怎么去fix。
也许是minimum pay吧,不太上心。

本文版权属于剑知商务网。未经我们同意的转载,将追究法律责任。

学习在美国做business, sales, marketing,请来订阅JC写的剑知商务快报

VIP俱乐部

美国business案例分析
美国网站推广技巧
独立电商网站如何推广
独立电商网站seo优化
Email marketing技巧
同其他VIP会员交流
详情请看: 如何加入VIP
About | Join VIP | FAQ | Privacy Policy
Copyright © 2016, All Rights Reserved.