在美国做电商网站，流量有多重要

流量高好不好？虽然我不是律师，但我借用个律师行业的标准说法: it depends ;-)

很多在美国初做电子商务的朋友可能都有种误区，觉得网站流量越大越好，其实不然。电子商务的网站，我觉得不必太在意大流量，但要在意targeted traffic。转化率高的话，比如说，2%或者3%，甚至4%，你可以去买google广告的。这里还让我想起来个比喻，大街上吵架，围了一堆人旁观，这也是大流量啊，但这里面有啥商业价值吗？没有吧。除非你是经营媒体公司的，靠报道这种路边新闻赚钱。

我观察的，很多的ecomm网站不好卖东西，是因为信任度的问题。很多人trust大的网站，比如说amazon, ebay, overstock等，是因为这些网站已经在人心目中有了很深的trust了。

对于一般的eCommerce站点来说，我觉得如何建立trust是关键。比如说吧，网站是否有客服电话，是否有bbb认证，是否是google trusted store, return policy怎样，等等， 都是提升trust的因素。

独立网站的推广，特别是电子商务网站的推广，不容易，不是一天两天就能够把traffic做上去的。可以先多通过Amazon, eBay等渠道卖，同时养着自己的网站。有时间写点博客文章，用来推广你的产品啥的。博客文章可以写你的产品给客户带来啥好处，最好是有教育意义的那种，这样，人家才来你的网站。

另外就是customer service一定要跟得上。eCommerce网站或多或少都会有难缠的客户，就需要策略性的处理客户关系。有人说，customer is always right，但其实不然。我觉得比较好的方法是，伺候难缠的customer所花的时间和精力，还不如用来多找找好的customer。现在世界上有7个billion的人，有的是适合你的customer，不必在意失去一两个麻烦的客户。

最后说到底，如果你有硬通货的话，也就是市场上其他公司没有的东西，那样最好了。哪怕你的产品和人家的稍有不同，也行，就能够容易推广。否则，只有打价格战了，这个最累。所以，我觉得最好想想你的product如何market differentiation。反正要有独特之处，产品才好卖。辅以smart marketing，就能够成功了。