美国的小公司如何以小博大

by JC on 2015-05-03 20:50 viewed: 414 times
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今天看mitbbs上的帖子,说1and1.com的ssl certificate就是渣,"customer service如果能够在一天之内回复都要烧高香了。网站更是相当的bloated,不管调入哪个页面都要等半天。" 看到这里,我就呵呵了,我就是用的1and1,但总体来说,也就凑合了。你就交那点儿钱,还指望人家有什么好的服务吗?一分钱一分货,还是有道理的。

这位网友还说,"相比之下godaddy也是渣的不行。","对于用户来说,体验比公司规模之类的重要多了。1and1的customer service响应太慢了。有一次一个很简单的问题给我反反复复整了一周才搞定。用一个customer service好,界面简洁的更重要。"

这让我意识到这样一件事情,就是小公司怎么和大公司竞争?技术吗?不是的。大公司有的是人,小公司也可以靠技术,但我看靠技术来竞争的,貌似也不多。而靠优质客户服务竞争的,倒是有不少的例子。

所以,在美国做小公司的话,以小博大的一个可能性就是,靠客服,靠贴心服务。让大公司根本没法和你竞争。因为大公司人浮于事,事不关己高高挂起。这样你就能抢大公司一口饭吃。

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Comments (2)

1. stonefish 2015-05-04 08:45
1and1最主要的问题是,当年我用的时候,shared hosting上面不知道有哪个其它用户放了敏感信息,导致整个ip都被“盾”,我的网站国内没办法访问。其实这个问题应该shared hosting都会有,但是不知道为嘛,当时就是1and1比较明显。其实它的service就算shared hosting里不错的了。后来我又用过其它两个,服务就更差。
2. JC 2015-05-04 10:03
@stonefish, shared hosting除了有可能被"连坐"之外,因为资源共享,所以,可能会导致网站的速度受影响。所以,我一般都是用vps,也就是虚拟服务器。比dedicated server便宜,但性能上如果软件做的好,和dedicated hosting差不多。

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